Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes en opdrachten van Artifex Interieur V.O.F., gevestigd aan de Zandstraat 10 te Leiden, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42060941.
1. Offertes
Een offerte is dertig dagen geldig en gebaseerd op de maten en wensen die op dat moment bekend zijn. Blijkt bij de definitieve opmeting dat de situatie afwijkt, dan bespreken wij dat met je voordat wij verder gaan.
Wij werken met één totaalprijs, inclusief materiaal, productie en montage, tenzij de offerte iets anders vermeldt. Prijzen zijn inclusief btw voor particulieren en exclusief btw voor zakelijke opdrachtgevers.
2. Opdracht
De opdracht komt tot stand zodra je de offerte schriftelijk of per mail akkoord geeft. Vanaf dat moment leggen wij het ontwerp en de maten vast; latere wijzigingen zijn mogelijk, maar kunnen invloed hebben op prijs en planning. Wij leggen dat dan eerst aan je voor.
3. Betaling
Bij aanvang van de productie vragen wij een aanbetaling van veertig procent van het totaalbedrag. Het restant betaal je binnen veertien dagen na oplevering. Bij grotere opdrachten kunnen wij een termijnregeling afspreken; die staat dan in de offerte.
4. Levering en planning
De genoemde levertijd is een inschatting, geen fatale termijn. Wij houden je op de hoogte zodra iets verschuift. Kunnen wij door omstandigheden bij jou thuis niet monteren op de afgesproken datum, dan plannen wij in overleg een nieuwe datum.
Voor de montage gaan wij ervan uit dat de ruimte leeg, droog en bereikbaar is, en dat er stroom aanwezig is.
5. Maatwerk en annulering
Omdat wij op maat maken, geldt het wettelijke herroepingsrecht van veertien dagen niet voor onze producten. Annuleer je na akkoord op de offerte, dan brengen wij de tot dan toe gemaakte kosten voor ontwerp, materiaal en arbeid in rekening.
6. Hout is een natuurproduct
Kleur, nerf en structuur verschillen per plank. Hout werkt bovendien met wisselende luchtvochtigheid: kleine maatverschillen en fijne krimpnaden horen erbij en zijn geen gebrek. Wij houden daar bij het ontwerp rekening mee en leggen uit wat je kunt verwachten.
7. Garantie
Op de constructie en verwerking geven wij twee jaar garantie. Op Blum-beslag geldt de fabrieksgarantie. De garantie vervalt bij schade door verkeerd gebruik, eigen aanpassingen of extreme omstandigheden zoals langdurige vochtigheid.
8. Eigendom
Het geleverde blijft ons eigendom totdat de volledige factuur is voldaan. Ontwerpen en tekeningen die wij maken blijven van ons; je mag ze niet zonder overleg door een ander laten uitvoeren.
9. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de opdracht, en tot het bedrag dat onze verzekering in het betreffende geval uitkeert.
10. Klachten
Meld een klacht binnen veertien dagen na oplevering, bij voorkeur per mail met foto's. Wij reageren binnen vijf werkdagen en zoeken samen met je naar een oplossing. Komen wij er niet uit, dan is Nederlands recht van toepassing en is de rechtbank Den Haag bevoegd.